Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы о продукции KLÖTZE, наших инженерных стандартах и возможностях глобального партнерства. Если вам потребуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

1. Стандарты производства и инжиниринга

Соответствуют ли запчасти KLÖTZE качеству оригинального оборудования (OE)?

Да. Все запасные части KLÖTZE разрабатываются в полном соответствии со спецификациями оригинального оборудования (OE). Наши продукты отвечают тем же стандартам, что и оригинальные детали, с точки зрения формы, функциональности и долговечности материалов.

Какие материалы используются в запчастях KLÖTZE?

Мы используем высокопрочную легированную сталь, чугун, соответствующий спецификациям OE, и термостойкие полимерные компоненты. Выбор материалов основан на строгом анализе давления, нагрева и трения, чтобы предлагать «Лучшие автомобильные запчасти».

Как вы реализуете принцип «Ноль дефектов»?

Каждая деталь на нашей производственной линии проходит проверку оптическими датчиками и ручной аудит перед этапом упаковки. Для критически важных узлов, таких как компоненты тормозной системы и двигателя, испытания на герметичность и балансировку проводятся для каждой единицы продукции.

2. Стандарты упаковки и транспортировки

Каково качество упаковки KLÖTZE?

Наша продукция упаковывается в специально разработанные сверхпрочные коробки, отражающие корпоративный стиль KLÖTZE. Мы используем внутренние защитные слои от влаги, ударов и коррозии, чтобы деталь была доставлена вам в том же состоянии, в котором она покинула завод.

Предусмотрена ли специальная упаковка для тяжелых или хрупких деталей?

Да. Для тяжелых деталей, таких как тормозные диски или блоки двигателей, мы используем усиленный двухслойный гофрокартон и системы фиксации на поддонах. Чувствительные электронные компоненты поставляются в антистатической и амортизирующей защите.

Какая информация указана на коробках с продукцией?

На каждой коробке имеется технический чертеж, справочный номер OEM, артикул KLÖTZE и штрих-код отслеживания производства. Это позволяет безошибочно идентифицировать товар в процессах управления складом.

3. Гарантия и техническая поддержка

Каков гарантийный срок на продукцию KLÖTZE?

На всю продукцию под брендом KLÖTZE распространяется наша глобальная гарантия на отсутствие производственных дефектов и брака материалов в течение 6 месяцев с даты установки на автомобиль.

Что делать, если возникла проблема по гарантии?

Мы не применяем процедуры ремонта дефектных деталей по гарантии. После технической экспертизы, если производственный брак подтвержден, мы немедленно заменяем деталь на абсолютно новую.

Можно ли подобрать запчасть по VIN-номеру?

Безусловно. Чтобы исключить риск неправильного заказа, у нас есть доступ к глобальным базам данных OEM. Предоставьте ваш VIN-номер, и наша техническая команда подберет 100% совместимый артикул KLÖTZE для вашего автомобиля.

4. Дилерство и глобальное партнерство (B2B)

Каковы преимущества статуса дилера KLÖTZE?

Дилеры KLÖTZE получают доступ к продукции высокого качества, эксклюзивным ценам, приоритетной технической поддержке и защите территории. Вы получаете выгоду от узнаваемости нашего бренда как части сети «Мировое качество и глобальная дистрибуция».

Существует ли минимальная квота заказа для дилеров?

В рамках стратегии глобального расширения мы предлагаем гибкие стартовые пакеты для бизнеса разного масштаба. Для получения подробной информации о минимальных объемах закупок в вашем регионе свяжитесь с нами: [email protected].

Предоставляете ли вы маркетинговую поддержку дилерам?

Да. Мы обеспечиваем партнеров цифровыми каталогами, техническими бюллетенями, визуальными материалами для точек продаж и контентом для социальных сетей, чтобы продукция KLÖTZE как можно скорее заняла свои места на полках в вашем регионе.